FortiGateが起動しない場合の対処法について

FortiGateが起動しない場合、原因はハードウェアの不具合、ファームウェアの破損、設定ミス、電源供給の問題など多岐に渡ります。

以下では、トラブルシューティングの手順を段階的に詳しく解説します。

FortiGateが起動しない場合の一般的な症状

ステップ別の対処方法

Step 1：物理的な確認

まずは基本的なチェックから始めます。

• 電源コードがしっかり接続されているか
• ACアダプターやコンセントに異常がないか
• デバイスの電源LEDが点灯しているか
• 冷却ファンが回っているか（異音・異常熱に注意）
• UPS（無停電電源装置）を使用している場合、バッテリー切れや過電圧保護が働いていないか

Step 2：コンソールケーブルによる接続とモニタリング

FortiGateの多くのモデルでは、RS232コンソールポートが搭載されています。

以下の手順でシリアル接続してログを確認します。

必要なもの

• RJ-45 to DB9 または USB-シリアル変換コンソールケーブル
• ターミナルソフト（例：TeraTerm、PuTTY、screen）

接続設定（デフォルト）

• ボーレート：9600bps または 115200bps（モデルにより異なる）
• データビット：8
• パリティ：None
• ストップビット：1
• フロー制御：None

見るべき起動ログの例

Loading FortiOS...
Checksum OK
Decompressing... Done
Starting system initialization...

起動中にエラーで停止するようなら、以下のようなメッセージが出ている可能性があります。

• Firmware image corrupted
• Booting kernel failed
• No boot device found

Step 3：セーフモード（Maintenance Mode）での復旧

FortiGateには BIOSまたはBoot Menu に相当するモードがあります。

これを利用して、ファームウェアの再インストールや設定の初期化が可能です。

手順（コンソール経由）

1. デバイスの電源をオフにし、コンソールを接続
2. 電源を入れ、すぐに Gキー（または表示されたキー）を押してブートメニューに入る
3. 表示された選択肢（例）： [G]: Get firmware from TFTP server [F]: Format boot device [B]: Boot with backup firmware [Q]: Quit menu and continue to boot

対応策

• [G]：TFTPサーバからファームウェアを再インストール
• [B]：バックアップファームウェアから起動（失敗時に有効）
• [F]：ブートデバイスをフォーマット（最終手段）
• [Q]：通常起動

Step 4：TFTPによるファームウェア再インストール

これはFortiGateが起動に失敗する、またはファームウェアが破損している場合の基本的な復旧手順です。

準備

• FortiGate本体（コンソール接続中）
• TFTPサーバ（例：TFTPD32）
• 最新のFortiOSファームウェア（Fortinetサポートサイトからダウンロード）

インストール手順（要ネットワーク設定）

1. TFTPサーバとFortiGateをクロスケーブルまたは同一ネットワークに接続
2. ブートメニューで [G] を選択
3. 指示に従ってIPアドレスなどを入力
4. TFTP経由で .out ファイルを転送・書き込み

Step 5：設定リセット（工場出荷状態）

設定ファイルが破損している場合、設定を初期化することで起動できる場合があります。

方法1：コンソールから

exec factoryreset

方法2：ブートメニューから

• Format → 再インストール後に初期設定を行う

重要：すべての設定が失われます。事前にバックアップがない場合は注意が必要です。

Step 6：ハードウェアの故障を疑う

以下のような状況ならハードウェアの故障を疑いましょう。

• 全く電源が入らない（LEDすら点灯しない）
• コンソールすら動作しない
• 一定のエラーメッセージで何度も再起動（ループ）

対応

• 別の電源ユニットでテスト
• 他のPCやケーブルでコンソール確認
• FortinetサポートへのRMA申請・修理依頼

まとめ

電源確認 → コンソール接続 → 起動ログ確認 → Bootメニュー確認 → TFTP再インストール → 初期化 → ハード故障判定

補足：FortiGateのログを事前にバックアップする習慣を

万が一の障害時に備えて、定期的に以下を外部に保存しましょう。

• 設定ファイル（config backup）
• ファームウェアのバージョン情報
• 起動ログやイベントログ
• ライセンスキー情報

これらがあると復旧のスピードが格段に上がります。

以上、FortiGateが起動しない場合の対処法についてでした。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。