営業日は平日9：00～17:00となります。
※土日祝祭日、年末年始および弊社の休日を除く。
電話応答と発送についても、営業時間内での対応となります。

FortiGate製品は基本保守サービスが初年度は含まれた状態で販売しております。

■基本保守サービス内容
・ハード障害発生時の先出しセンドバック交換対応
障害発生時に先出しにて良品代替機（同等品）を提供いたします。
・FortiOSのバージョンアップ、パッチの御提供。
・電話・メールによるQ&A技術サポート
・受付対応時間：平日9:00〜12:00 13:00～17:00(*)
※土日祝祭日、年末年始および弊社の休日を除く。
別途オンサイト保守サービスもオプションで追加することも可能です。

■オンサイト保守サービス内容
オンサイト保守サービスには「Standard」と「Premiere」の2種類がございます。
オンサイト（訪問）でのハードウェア障害対応を行います。
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「Standard」
・受付対応時間：平日9:00〜12:00 13:00～17:00(*)（電話、メールによる受付）
・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。
※土日祝祭日、年末年始および弊社の休日を除く。
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「Premiere」
・受付対応時間：24時間365日（電話、メールによる受付）
・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。

入金確認後3営業日以内に発送致します。
仕入先に在庫のない商品の場合、取り寄せに最短でも2週間以上掛かります。
また、海外からの取り寄せの場合、数ヶ月掛かる可能性があります。

送料は無料にて対応させていただきます。

カード払い、銀行振込、リースをお取り扱いしております。

領収書は別途メールにて送付させていただきます。